Questions fréquentes

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Nos produits scellés viennent de canaux de distribution officiels ou de grossistes agréés au Japon, en Chine et en France. Nous ne vendons aucun produit rescellé. Les cartes gradées sont vendues avec leur numéro de certificat, vérifiable sur le site de PSA, BGS ou CGC.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Sous 24–48 h ouvrées pour les produits en stock. Vous recevez le numéro de suivi par email dès l'envoi.

Une précommande peut-elle être annulée par vous ?

Non. Une précommande payée est une précommande livrée, au prix où vous l'avez réservée. Si l'éditeur décale la sortie, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement tant que l'envoi n'est pas parti.

Puis-je payer par virement ou en plusieurs fois ?

Le site accepte les cartes (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et Google Pay. Pour un virement (commandes pro ou montants élevés), contactez-nous sur WhatsApp.

Je cherche un produit qui n'est pas sur le site

Le site ne montre qu'une partie de ce qui circule. Envoyez-nous la référence sur WhatsApp : on sollicite nos fournisseurs et on revient vers vous sous 48 h.

Livrez-vous hors de France ?

Oui. Dans toute l'Union européenne (Colissimo international, 4–8 jours ouvrés) et à l'international : Suisse, Royaume-Uni, USA, Japon… (5–10 jours ouvrés). Hors UE, les prix sont facturés hors taxes ; les droits et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Comment sont emballés les colis ?

Carton renforcé, calage, coins protégés, aucun marquage TCG à l'extérieur. Photo du colis avant envoi sur simple demande.

Qu'est-ce que l'envoi prioritaire et assuré ?

Une option proposée au checkout : votre commande est préparée et expédiée en priorité, et le colis est assuré à sa valeur réelle auprès du transporteur — recommandée pour les displays et les cartes gradées. Sans l'option, votre colis voyage quand même à nos risques jusqu'à la remise.

Que se passe-t-il si le colis est perdu ou abîmé ?

Jusqu'à ce que vous l'ayez en main, votre colis voyage à nos risques. Envoyez-nous des photos dès que possible : nous remboursons ou renvoyons sans attendre la fin de l'enquête transporteur.